Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.

  2. Fahren Sie mit der Kaufabwicklung über unsere Website ( Shopify Payments ) oder über PayPal fort .

  3. Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.

  4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.

  5. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie diesen in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

  6. Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“ und prüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist.

  7. Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.

  8. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.

  9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

Was passiert, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder die falschen Produkte vorhanden sind?

Wenn Sie fehlende oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter mystorepj@gmail.com  .

  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Quittung an (Bilder müssen mindestens 1 MB groß sein).

  • Wir versenden den richtigen Artikel erneut, ohne zusätzliche Kosten, und Sie können den falsch gelieferten Artikel als Geschenk behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich versandt wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter mystorepj@gmail.com, um Änderungen anzufordern. 

Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?

  1. Navigieren Sie zur Artikelseite.

  2. Wählen Sie Ihre Präferenzen.

  3. Klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Einkaufswagen befindet?

Klicken Sie oben auf der Site auf das Warenkorbsymbol. Sie können Details anpassen und Artikel direkt aus Ihrem Warenkorb löschen.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?

Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um einen Artikel zu löschen.

Wie kann ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb ändern?

Aktualisieren Sie in Ihrem Warenkorb im Feld „Menge“ die Anzahl des gewünschten Artikels.

Welche Browser werden für diese Site empfohlen?

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome , Safari , Firefox oder Microsoft Edge .

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?

Wir akzeptieren:

  • Gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) über Shopify Payments .

  • PayPal , Apple Pay und andere Express-Zahlungsoptionen.

Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?

Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“. Zur Zahlungsabwicklung werden Sie auf die sichere Website von PayPal weitergeleitet.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

  1. Fügen Sie Ihre Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.

  2. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.

  3. Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter mystorepj@gmail.com, um Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zu erhalten. 

Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?

  • Bestellanpassungsfrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren .

  • Vorgehensweise bei Änderungen oder Stornierungen: Bitte kontaktieren Sie uns unter mystorepj@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

  • Versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Weitere Hilfe finden Sie weiterhin in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Ist es sicher, online zu bestellen?

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung , um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.

Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?

Ja, wir verwenden ein sicheres Zahlungsgateway mit Datenverschlüsselung für sichere Transaktionen.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja, Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter mystorepj@gmail.com .