Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como faço meu pedido?

Para fazer um pedido, siga estes passos:

  1. Adicione itens ao seu carrinho de compras.

  2. Prossiga para a finalização da compra através do nosso site ( Shopify Payments ) ou via PayPal .

  3. Em nosso site, clique no botão "Checkout". Se estiver usando PayPal, clique no botão PayPal.

  4. Insira seu e-mail, nome e endereço.

  5. Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".

  6. Clique em "Continuar para o método de envio" e verifique se o endereço de entrega está correto.

  7. Clique em "Continuar para o método de pagamento".

  8. Insira seus detalhes de pagamento.

  9. Clique em "Concluir pedido".

E se houver itens faltando ou produtos incorretos quando eu receber meu pedido?

Se você receber itens faltantes ou incorretos, entre em contato conosco pelo e-mail mystorepj@gmail.com .

  • Forneça o número do seu pedido e o comprovante (as imagens devem ter pelo menos 1 MB).

  • Reenviaremos o item correto sem custo extra, e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como presente.

Como sei que meu pedido foi enviado com sucesso?

Você receberá um e-mail de confirmação contendo seu número de pedido e detalhes de sua compra.

Posso alterar meu pedido depois de fazê-lo?

Você pode alterar seu pedido até às 23h (+1 GMT) do mesmo dia em que foi feito. Entre em contato conosco em mystorepj@gmail.com para solicitar alterações. 

Como adicionar itens ao meu carrinho?

  1. Navegue até a página do item.

  2. Escolha suas preferências.

  3. Clique em "Adicionar ao carrinho".

Como posso ver o que tem no meu carrinho de compras?

Clique no ícone do carrinho no topo do site. Você pode ajustar detalhes e excluir itens diretamente do seu carrinho.

Como faço para remover itens do meu carrinho?

Clique no ícone "Carrinho", visualize os itens e clique em "Remover" para excluir qualquer item.

Como posso alterar a quantidade de um item específico no meu carrinho?

No seu carrinho, atualize o número no campo "Quantidade" do item desejado.

Quais são os navegadores recomendados para este site?

Recomendamos usar o Google Chrome , Safari , Firefox ou Microsoft Edge para uma melhor experiência.

Quais são suas opções de pagamento?

Nós aceitamos:

  • Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments .

  • PayPal , Apple Pay e outras opções de pagamento expresso.

Como faço pagamentos usando o PayPal?

Clique no botão "PayPal" no checkout. Você será redirecionado para o site seguro do PayPal para processamento de pagamento.

Como posso usar um código de desconto?

  1. Adicione seus itens ao carrinho e prossiga para finalização da compra.

  2. Insira as informações necessárias.

  3. Localize o campo "Desconto", insira seu código e clique em "Aplicar".

Qual é a sua política de devolução e troca?

Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações detalhadas.

Como faço para devolver um item?

Entre em contato conosco pelo e-mail mystorepj@gmail.com para obter instruções sobre como devolver seu item. 

Qual é a sua política de cancelamento?

  • Prazo de ajuste do pedido: você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após fazê-lo.

  • Processo para alterações ou cancelamentos: entre em contato conosco pelo e -mail mystorepj@gmail.com informando o número do seu pedido e os detalhes para garantir um processamento rápido.

  • Pedidos Enviados: Se seu pedido já foi enviado, ele não pode ser cancelado. Você ainda pode consultar nossa Política de Devoluções e Trocas para obter assistência.

É seguro fazer pedidos on-line?

Sim, use criptografia SSL para proteger suas informações durante transações online.

É seguro usar meu cartão de crédito no seu site?

Sim, usamos um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados para transações seguras.

Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?

Sim, suas informações pessoais são privadas e privadas. Não compartilhamos, alugamos ou vendemos seus detalhes sem seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.

Para obter mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail mystorepj@gmail.com .